سوالات متداول

با توجه به وسعت اینترنت و ناشناس بودن افراد در اینترنت متاسفانه برخی افراد سودجو اقدام به سوء استفاده از این محیط کرده و با سوء استفاده از کارت های عابربانک افراد مختلف ، بصورت دزدی  دلار خریداری می نماید لذا هیچ معامله ای بدون احراز هویت انجام نخواهد شد . با گرفتن کارت شناسایی و شماره تلفن صحیح این ریسک را به حداقل میرسانیم تا بدون ایجاد مشکل بتوانیم به شما خدمات بدهیم.مدارک و شماره های دریافت شده صرفاً جهت تائید هویت شماست و بصورت کاملاً امن و خصوصی نگهداری میشوند و در اختیار هیچ شخص یا شرکتی قرار داده نمی شوند مگر به درخواست مراجع قضایی .

- عکس با مدارک طبق عکس بالا مدرک شناسایی  و کارت بانکی به نام خود را همراه با برگه ای که روی آن متنی مشابه متن روی عکس نوشته شده باشد  را در دست گرفته و بصورت سلفی عکس بگیرید و ارسال کنید ( توجه کنید که عکس مدرک تنها و یا  اسکن مورد قبول نیست )

•  در صورتیکه امکان ارسال عکس مطابق تصویر بالا  و پاسخگویی به شماره ثابت ندارید فرم را پر نکنید
• اگر گوشی شما قدیمی است و  امکان گرفتن عکس ندارد و یا کسی نیست از شما عکس بگیرد فرم را پر نکنید
• مدرک شناسایی و شماره کارت بانکی باید خوانا دیده شود

2- شماره تماس ثابت ( بایستی امکان پاسخگویی را داشته باشد.)

• اگر تلفن ثابت شما قطع است یا محل زندگی شما تلفن ثابت ظرفیت ندارد یا خط تلفن شما خراب است یا هیچوقت در منزل نیستید و ... فرم را پر نکنید
• برای تماس جهت تایید احراز هویت روزهای شنبه الی 4 شنبه از ساعت 2 الی 3 بعد از ظهر و پنجشنه ها سایت 1-2 تماس بگیرید
• روزهای جمعه و ساعات دیگر بدون هماهنگی تماس نگیرید
•  

3- تلفن همراه
4- شماره کارت عابر بانک که به نام خود شخص باشد.

اگر تلفن ثابت شما قطع است یا محل زندگی شما تلفن ثابت ظرفیت ندارد یا خط تلفن شما خراب است یا هیچوقت در منزل نیستید و ... فرم را پر نکنید

امکان تایید شماره ثابت بصورت اتوماتیک و بصورت 24 ساعته در سایت فعال گردید .
برای تایید شماره ثابت خود مطابق راهنمای زیر اقدام کنید
به آدرس  http://pay.mihanpay.ir/verify_tell.php   رفته  و :  
1- در صورتی که شماره ثابت خود را ثبت نکرده اید ابندا آنرا ثبت کنید .
2- برای تایید شماره ثابت خود، روی " تماس خودکار با شماره ثابت و اعلام کد وریفای" کلیک کنید
3-حال از طریق سیستم با شما تماس گرفته و کد وریفای که یک عدد 4 رقمی است برای شما خوانده میشود
4-کد را در کادر مربوطه نوشته و روی " تایید کد وریفای شماره ثابت" کلیک کنید
5-توجه کنید که کد خوانده شده برای شما فقط 10  دقیقه معتبر است و بعد آن قابل استفاده نیست .
6-در صورتیکه احیانا بعد درخواست شما تماس گرفته نشد بعد 10 دقیقه دوباره  درخواست تماس کنید
 

عکس  را درست مانند زیر بگیرید و  ارسال کنید :

عکس با مدارک طبق عکس بالا مدرک شناسایی  و کارت بانکی به نام خود را همراه با برگه ای که روی آن متنی مشابه متن روی عکس نوشته شده باشد  را در دست گرفته و بصورت سلفی عکس بگیرید و ارسال کنید ( توجه کنید که عکس مدرک تنها و یا  اسکن مورد قبول نیست )

•  در صورتیکه امکان ارسال عکس مطابق تصویر بالا   ندارید فرم را پر نکنید
• اگر گوشی شما قدیمی است و  امکان گرفتن عکس ندارد و یا کسی نیست از شما عکس بگیرد فرم را پر نکنید
• مدرک شناسایی و شماره کارت بانکی باید خوانا دیده شود

درصورتیکه سن شما زیر 18 سال تمام است فرم را پر نکنید . کلیه درخواستهای احراز هویت مربوط به افراد زیر 18  سال رد خواهد شد

هیچ گونه معامله و خرید و فروشی با افراد غیر ایرانی  انجام نخواهد شد . حتی با داشتن کارتهایی مانند آمایش ، تحصیل در ایران  و ....

امکان پرداخت و سفارش برای افراد ساکن خارج از ایران  چه ایرانی چه خارجی نخواهد بود

بله . برای ورود به بخش سفارش و کاربری و همچنین دریافت تغییرات در سفارش  و حساب کاربری نیاز است ابتدا شماره همراه خود را تایید کنید . 
از منوی احراز هویت  وارد بخش تایید شماره موبایل  شوید . اگر شماره ثبت نکرده اید ابتدا شماره خود را ثبت کنید
شماره را حتما بصورت درست و مانند مثال بنویسید   مثال : 09111545702
بعد ثبت میتوانید  با زدن دکمه ارسال پیامک تایید  کد تایید را روی شماره همراه خود دریافت نمایید
سپس در باکس مربوطه نوشته و تایید کد پیامکی را بنویسید
 

بله  در بخش تایید شماره همراه میتوانید آنرا تغییر دهید و سپس درخواست دریافت پایمک کد تایید را دهید

و شماره خود را تایید کنید.

توجه کنید در صورتی که شماره خود را عوض نمایید  تا زمانی که تایید نکنید حساب شما از حالت وریفای خارج خواهد شد

بله میتوانید از بخش احراز هویت ایمیل خود را تغییر دهید . حتما بعد تغییر آنرا تایید نمایید از طریق اییمل

توجه کنید که نام کاربری شما همان ایمیل جدید خواهد بود

توجه کنید  که میهن پی تنها ارائه دهنده خدمات  در مورد ارزهای مجازی است و یک صرافی نیست

کلیه فعالیت های این مجموعه در حوزه ارز الکترونیک و از محل درآمدهای ارزی قانونی مشتریان خود در خارج کشور بوده و هیچ گونه ارتباطی با دلار فیزیکی اسکناس یا حواله ندارد.
میهن پی تحت هیچ شرایطی در حوزه فعالیت مرتبط با صرافی ها از جمله خرید و فروش ارز اسکناس/حواله ورود پیدا نکرده و نخواهد کرد
هیچگونه خرید و فروش و اطلاع رسانی نرخ اسکناس ارز و سکه نداریم.
توجه کنید پرفکت مانی ، پیپال ، وبمانی و ... ارز مجازی بوده که صرافی ها مجاز به کار کردن با آنها نیستند .

میهن پی جزو اولین سایتهای خدمات اری بود که نماد اعتماد را دریافت نمود اما از اردیبهشت 95 طبق قانون جدید   مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به سایتهای  فعال در زمینه خرید و فروش ارز اینترنتی نماد اعتماد داده نمی شود ولی می توانید به سایت ما که نماد اعتماد دارد، مراجعه کنید در آدرس

http://mihanpay.ir

خیر. تنها با کارتهایی که در بخش کاربری خود معرفی کرده اید و  توسط مدیران سایت تایید شده است میتوانید خرید کنید.

درصورت پرداخت با کارت غیر ، مبلغ واریز تا ارسال مدارک مسدود میشود . و بعد 24 ساعت به کارت  اصلی برگشت داده شده و حساب کاربری شما مسدود میشود

برای ثبت سفارش ابتدا باید عضو سایت شوید و مراحل احراز هویت را انجام دهید
سپس از منوهای سایت گزینه مورد نظر را انتخاب کنید . ما در اینجا بطور مثال خرید پرفکت مانی را انتخاب میکنیم .میزان دلاری و ریالی را مشخص میکنیم
توجه کنید که سقف مجاز روزانه شما برای استافده از درگاه در سمت چپ نوشته شده است . مبالغ بیشتر از آن باید از روش های دیگر مانند واریز به حساب یا کارت به کارت و .... واریز گردد
برای رفتن به مرحله بعد سفارش نیاز است حتما پین کد شخصی خود را که در هنگام احراز هویت ثبت کرده اید را اینجا بنویسید تا به مرحله بعد بروید/

در مرحله دوم ابتدا کارتی که با آن پرداخت میکنید را انتخاب کنید . توجه کنید که کارت را باید قبلا در بخش مدیرتی کارتهای بانکی ثبت کرده باشید و توسط مدیریت سایت تایید شده باشد
حال روش پرداخت را انتخاب میکنید . در صورت مجاز بود سقف  میتوانید تا سقف مجاز از درگاه آنلاین استافده کنید و یا  از روش واریز بانکی استافده کنید و بعد از ثبت سفارش  در صفحه جزییات سفارش جزییات پرداخت را وارد کنید
تذکر : درصورتی که شماره موبایل یا رمز را تغییر دهید تا 48 ساعت امکان استافده از درگاه را ندارید

روش انجام :
1-اگر سفارش شما واریز به حساب ارزی مانند پرفکت مانی است 
2- درصورتی که شما میخواهید فاکتور یا سفارشی را با این ارز انجام دهید  انتخاب کنید و بعد از ثبت سفارش در بخش جزییات سفارش آنرا بنویسید و توضیح دهید/

درصورتی که انتخاب شما واریز به حساب ارزی باشد اکانت شما در این مرحله درخواست میگردد . توجه کنید مثلا برای پرفکت مانی حتما منتظر بمانید تا حساب شما چک شود و نام حساب شما نمایش داده شود بعد به مرحله بعدی بروید
مسئولیت هرگوه اشتباه در ثبت حساب ارزی با شما خواهد بود
 

در مرحله سوم اطلاعات ملی سفارش شما نمایش داده خواهد شد در صورت تایید میتوانید ادامه دهید  . در صورت استفاده از درگاه شما به درگاه بانک  متصل خواهید شد و در صورتی که واریز بانکی بوده شما به صفحه جزییات سفارش خواهید رفت تا در  آنجا سایر توضیحات و اطلاعات مورد نیاز را بنویسید

بعد از واریز به صفحه جزییات سفارش خواهید رفت

در اینجا شما جزییات سفارش خود ووضعیت آنرا خواهید دید . برای دیدن یک سری اطلاعات خاص نیاز به وارد کردن پین کد 4 رقمی خواهد بود

برای ثبت سفارش ابتدا باید عضو سایت شوید و مراحل احراز هویت را انجام دهید
سپس از منوهای سایت خرید ووچر  پرفکت مانی را انتخاب میکنیم .میزان دلاری و ریالی را مشخص میکنیم
توجه کنید که سقف مجاز روزانه شما برای استفاده از درگاه در سمت چپ نوشته شده است . مبالغ بیشتر از آن باید از روش های دیگر مانند واریز به حساب یا کارت به کارت و .... واریز گردد
برای رفتن به مرحله بعد سفارش نیاز است حتما پین کد شخصی خود را که در هنگام احراز هویت ثبت کرده اید را اینجا بنویسید تا به مرحله بعد بروید.

در مرحله دوم ابتدا کارتی که با آن پرداخت میکنید را انتخاب کنید . توجه کنید که کارت را باید قبلا در بخش مدیرتی کارتهای بانکی ثبت کرده باشید و توسط مدیریت سایت تایید شده باشد
حال روش پرداخت را انتخاب میکنید . در صورت مجاز بود سقف  میتوانید تا سقف مجاز از درگاه آنلاین استفاده کنید و یا  از روش واریز بانکی استافده کنید و بعد از ثبت سفارش  در صفحه جزییات سفارش جزییات پرداخت را وارد کنید
تذکر : درصورتی که شماره موبایل یا رمز را تغییر دهید تا 48 ساعت امکان استافده از درگاه را ندارید

روش انجام : واریز به حساب ارزی را انتخاب کنید

در مرحله سوم اطلاعات ملی سفارش شما نمایش داده خواهد شد در صورت تایید میتوانید ادامه دهید  . در صورت استفاده از درگاه شما به درگاه بانک  متصل خواهید شد و در صورتی که واریز بانکی بوده شما به صفحه جزییات سفارش خواهید رفت تا در  آنجا سایر توضیحات و اطلاعات واریز بانکی  را بنویسید

بعد از واریز به صفحه جزییات سفارش خواهید رفت

در اینجا شما جزییات سفارش خود ووضعیت آنرا خواهید دید . برای دیدن کد ووچر نیاز به وارد کردن پین کد 4 رقمی خواهد بود

برای خرید از طریق واریز بانکی
1- ابتدا در مزحله اول نوع سفارش خود را انتخاب کنید و پین کد خود را بزنید . مبلغ محاسبه شده را به یکی از کارتها و حساب های ما واریز کنید ( حتما از کارتهای تایید شده خود )

2- در مرحله دوم  بجای انتخاب درگاه بانکی ، روش واریز بانکی ( واریز از طریق بانک ، اینترنت بانک و سایر روشهای واریز )  را انتخاب کنید و به مرحاه بعد بروید/
3- در مرحله سوم اطلاعات سفارش خود را ببینیدو سپس تایید کنید سفاش  را . حال به صفحه جزییات سفارش خواهید رفت
4- در صفحه اطلاعات سفارش در زیر آن نوشته شده  " اگر سوال یا توضیحی در مورد این سفارش دارید میتوانید ار فرم زیر استفاده کنید "
در این بخش اطلاعات پرداخت بانکی مبلغ را وارد کنید و در صورت امکان اسکرین آنرا هم وارد کنید
 

حال منتظر تایید مدیریت بمانید تا سفارش شما تکمیل گردد
 

برای مشاهده راهنما روی لینک زیر کلیک کنید

راهنمای خرید اتوماتیک ارز از طریق کارت به کارت